Términos de Servicio

Condiciones legales para el uso de la plataforma PsyMatch

Última actualización: 25 de Agosto, 2025

Introducción

Bienvenido a PsyMatch. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros servicios, incluido nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier software, herramientas, funciones u otros servicios proporcionados por PsyMatch ("Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar PsyMatch, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

2. Descripción del Servicio

PsyMatch es una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios que buscan servicios de salud mental y profesionales licenciados en psicología.

Nuestro servicio incluye: búsqueda de profesionales, programación de citas, videoconsultas seguras, y gestión de historiales clínicos.

PsyMatch actúa como intermediario tecnológico y no proporciona directamente servicios de salud mental.

3. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada durante el registro.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los usuarios se comprometen a usar la plataforma únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos.

Está prohibido compartir contenido inapropiado, difamatorio o que viole los derechos de terceros.

4. Responsabilidades de los Profesionales

Los profesionales deben estar debidamente licenciados y autorizados para ejercer la psicología.

Deben mantener actualizada su información profesional y credenciales en la plataforma.

Los profesionales son responsables de la calidad y ética de los servicios que proporcionan.

Deben cumplir con todas las normativas profesionales y códigos de ética aplicables.

5. Privacidad y Confidencialidad

PsyMatch se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de todos los datos de usuarios.

La información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Las comunicaciones entre usuarios y profesionales están protegidas por encriptación end-to-end.

Los datos de salud se manejan conforme a las regulaciones de privacidad aplicables.

6. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados.

Los precios de los servicios son establecidos por cada profesional individual.

PsyMatch cobra una comisión por facilitar la conexión entre usuarios y profesionales.

Las políticas de reembolso varían según el profesional y las circunstancias específicas.

7. Limitaciones de Responsabilidad

PsyMatch actúa como plataforma intermediaria y no es responsable de la calidad de los servicios profesionales.

No garantizamos resultados específicos de los tratamientos o intervenciones psicológicas.

Los usuarios utilizan la plataforma bajo su propio riesgo y responsabilidad.

En caso de emergencias psicológicas, los usuarios deben contactar servicios de emergencia locales.

8. Suspensión y Terminación

PsyMatch se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control.

La terminación no afecta las obligaciones ya contraídas antes de la terminación.

Los datos del usuario serán manejados según nuestra política de retención de datos.

9. Modificaciones a los Términos

PsyMatch puede revisar estos términos de servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Al usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos términos.

Las modificaciones importantes serán notificadas a los usuarios registrados.

El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

Contacto Legal

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

Aviso Importante

PsyMatch es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios y profesionales de la salud mental. No somos un proveedor directo de servicios médicos o psicológicos.

En caso de emergencias psicológicas o pensamientos de autolesión, por favor contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales o líneas de crisis de su país.

© 2025 PsyMatch. Todos los derechos reservados. Este documento constituye un acuerdo legal entre usted y PsyMatch.

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